朋友們，就在618購物節前預熱的關鍵節點上，5月14日晚，阿里發布了財報，其中淘天集團（淘寶天貓）的業績表現算是搶眼。

截止3月31日單季度，淘天集團實現營收為932.16億元，同比增長4%。其中客戶管理收入達到635.74億元，同比增長5%。

作為基數比較大的公司，能有這個增長算是優秀了。

數據增長背后有哪些驅動呢？其實從去年開始，淘天就已經自我變革，從服務商家，全面轉向服務消費者為中心。

為了這次變革，淘天已經出了不少新的招數。

比如，最新的一個動作是最近商家大會上，淘天宣布取消沿用十年之久的預售機制。

先給大家說說，什么叫預售機制？所謂預售機制，是電商平臺為了幫助商家提前備貨、減少物流壓力，預先銷售，根據訂單數據來更好提供交付，可以說也是一種營銷策略。

然而，隨著時間的推移，這一機制逐漸暴露出用戶體驗上的短板。用戶從看到打折預告到最終付款發貨，最長需要等待10天甚至更久。

如今，當淘天的重心轉向用戶后，取消預售似乎成了理所應當的改變。

對于消費者來說是好事，這怎么講呢，消費者將不再需要經歷漫長的預售等待期，可以即時購買到心儀的商品，并可以獲得更多的保障，這有望提升購物體驗并可能刺激更多的即時消費。

改進消費者的體驗，這是目前淘天乃至整個阿里都在進行的第一個改革。

而第二個改革，是什么呢？

性價比！

就拿今年1月來說，主打源頭工廠直供的“淘工廠”業務全面升級，啟動了面向產業帶廠商的新商品傭金激勵計劃，推出兩大項傭金優惠政策，最高優惠幅度高達95%，普通商品最大優惠達50%。這一系列動作背后，都是為了讓利給消費者。

事實證明，這些做法的效果是明顯的。上個財季，淘寶天貓商品交易總額、訂單數均取得同比兩位數增長，其中被稱為“阿里一卡通”的88VIP會員數量突破3500萬人，保持了雙位數增長。這也說明消費者的消費意愿和用戶信任度是在不斷增強的。

總之，淘天自從變革后，圍繞消費者為核心，重拾低價策略，不斷升級消費體驗等舉措，堅定不移的投入。讓淘天重回了健康增長軌道。至于今年 618 年淘天能給我們消費者什么驚喜？我們可以拭目以待。

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文 / 零度