隨著中國母嬰市場的蓬勃發展，營養品市場也迎來了井噴式的增長。然而，市場繁榮的背后，也隱藏著諸多挑戰。如何在激烈的市場競爭中保持初心，如何為消費者提供真正有價值的產品和服務，成為了每一位母嬰行業從業者必須要面對的難題。

2012年，Come Baby的創始人王娟帶著能夠給孩子提供更好成長環境的初衷，毅然決然地踏上了創業之路。然而，她很快意識到，僅憑一腔熱血是不夠的，專業水平的提升成為了她創業路上的首要任務。通過不懈的努力和學習，王娟一路過關斬將，從江陰市技術能手到江蘇省技術能手，再到被聘為江蘇省職業技能考評員，她闖出了一片新天地。

Come Baby創始人王娟

心之所向，素履以往。王娟在銳意進取的同時也在推動著整個行業向好發展。2024年5月15日，江蘇母嬰醫養基地成立，王娟受聘為副會長，通過聯合母嬰小店抱團取暖，更好地轉型和應對市場挑戰，與當地母嬰人一起為行業賦能！

穿越13年風雨，王娟希望母嬰店能夠回歸到最初的模樣，成功將Come Baby打造成一個綜合型母嬰體驗館，成為寶媽們能夠真正的卸下一身疲憊，享受自我的避風港。

野蠻生長，砥礪奮進

可能與很多母嬰店主的創業初衷相同，王娟的創業起點也源于想給孩子提供更好的母嬰產品。“2012年我有了可可，就想給孩子一個好的游泳和洗澡的環境，”王娟表示，“再加上小區周邊沒有一家親子店，所以我就辭職開了一家親子店。”

但開店之后，王娟卻發現創業并不是一件容易的事情，首先，專業水平必須要達到足夠的高度。據了解，王娟本科修的專業是會計，跟營養學和育嬰可謂“八竿子打不著一塊”，但出于對市場的前瞻考察，她決定必須要進修育嬰專業。

機會總是留給有準備的人。適逢江陰市舉辦第一屆育嬰師競技職業技能大賽，王娟把握住了機會。“當時大學才剛畢業，就有一股子沖勁，也不怕失敗，”王娟說道，“其實當時參加比賽的基本上都是江陰市的醫生，少有母嬰行業從業者參賽。”

第一年，王娟取得了決賽第6名的成績，但她決定不止步于此。“我給自己定下了一個目標，我一定要拿下第一名。2年后，我又參加了這個比賽，千軍萬馬過獨木橋，我最終成功拿下了第一名。”王娟回憶道，“這就是我創業生涯的開始。”

在后來的日子里，王娟始終將提升專業水平作為第一要義。2015年，她開始進修營養學，攬收各項與母嬰行業相關的技能證書，包括公共營養師證、高級育嬰師證、健康管理師證等。就這樣，她從一個“局外人”開始，從江陰市的技術能手到江蘇省技術能手，再到被聘為江蘇省職業技能考評員，王娟一步步闖出了一片天地。

“今年是我創業的第13年，我感到堅持不懈的學習，不斷加深專業水平是非常正確的選擇，”王娟感慨萬千，“在創業的最開始，我對自己的定位就是，不要做一個純粹的商人。”

隨著互聯網的發展，家長們的精細化育兒理念在不斷地精進，獲取更新更深知識的渠道也在不斷地豐富和擴大。“這個趨勢本來是好的，但我也看到，一些所謂的育兒博主她們傳遞的育兒知識也不完全是正確的和科學的，”王娟說道，“這其實對母嬰從業者提出了更高的要求，一定要不斷地學習，增強自身的專業能力，識別信息的真偽并靈活運用不斷迭新發展的知識。”

是母嬰店，也是寶媽們的避風港

出生率下降，渠道內卷，母嬰市場增長乏力。趨勢之下，一大批母嬰店開始轉型，向著更加專業化、精細化的方向發展，轉型成健康調理型門店是熱門風口。但王娟卻在“逆勢而行”，從調理型門店慢慢變成一家綜合型母嬰店。

“我覺得現在的寶媽們需要一個場域，可以讓她們覺得很放松，可以學到專業的育兒知識和寶寶的健康管理，還可以帶來很多情緒上面的關懷，這是我從去年開始打造一個800㎡綜合型母嬰店的初衷。”

與大部分只關注寶寶的母嬰店不同，王娟也在與寶媽們共情。“當今社會對女性的要求非常高，在家庭中，女性要承擔很多復雜的責任，”王娟表示，“我們會發現很多女性在懷孕生子前是以自我為中心的，但生完孩子后是以孩子為中心的。”巨大的反差會帶來非常多情緒上的波動，感受也很不一樣，需要給媽媽們更多的關心，不僅是家庭，也是朋友間，但往往媽媽們得到的關愛是不夠的。

“我們在整個經營母嬰店的過程中，就真的會遇見過很多媽媽是需要更多的關愛的，”王娟說道，“我們的開導，育兒知識的傳遞減少了很多新手媽媽的焦慮。”對很多寶媽而言，Come Baby可以是一個情緒垃圾桶，任何煩惱都可以在這里傾瀉，這就是王娟將其打造成一個注重線下體驗的母嬰綜合體驗館。

將心比心，同作為女性，王娟切身體會到媽媽們的不易，生活中的雞毛蒜皮都在消耗媽媽們對生活的熱情。“我希望能打造一個場域，在這里能讓媽媽們放松，給她們帶來更多的情緒價值。”

Come Baby的整個4樓就是完全給媽媽們專門設計的一個放松場地，在這里，可以放手讓孩子們去玩，獲得更多屬于自己的時間，可以看書，也可以放空自己，也可以聊一些不方便和家庭講述的煩惱。

最初的母嬰店：一個可以放松的地方

“雖然現在已經轉型為一個綜合型母嬰體驗館，但營養品一直是店里非常重要的板塊。”王娟說道，“我從沒想過放棄，將營養品作為一個主抓的板塊。”據了解，現在店里營養品的占比已經達到了總體銷售額的35%-40%左右。

“營養素是人體所需要的營養物質，尤其是當我深度學習了營養學后，愈發重視到營養素的重要作用。”王娟表示，“我們提倡從飲食中均衡飲食，來攝取人體必須的營養，如果攝取不足就需要進行額外的補充。”

近年來，營養品市場呈現出井噴式發展態勢，據中商產業研究院統計，2023年中國母嬰營養品市場規模達到1015億元，預計2024年中國母嬰營養品市場規模將達到1114億元。“營養品的增長態勢迅猛，但上漲之后，市場也會逐漸趨于一個飽和的狀態。”王娟表示，“所以一些門店尤其是專注做營養品門店的銷售額會出現下滑。”

據了解，Come Baby多年來營養品板塊的銷售額相對穩定，是因為主抓基礎營養素。其中的邏輯是：以居民膳食寶塔為基準，在日常飲食的基礎上作調整，再去強化營養素的補充。

“我們一直在踐行這個思路，”王娟表示，“作為一名營養師，我需要傳遞給客戶一個正確的價值導向，營養品不是萬能的，在人體缺乏營養物質的時候進行適當補充，不能將其妖魔化，變成‘包治百病’的救命良藥，一定要有正確的認知去看待這個品類。”

“營養師與醫生術業有專攻，各司其職，救死扶傷、生病了都要去找專業醫生，營養師的職能是去糾正孩子的不當喂養和不好的生活習慣，”王娟說道，“就怕一些同行在參加了一些培訓之后，就覺得自己了不起，把自己當成醫生去給別人看病了。”

營養品不是萬能的，物極必反。母嬰店的基本邏輯還是賣貨，在這個過程當中去做一些力所能及的養護指導。“我們一定要有一個度，”王娟說道，“我希望母嬰店能回歸到最初的樣子：是孩子和媽媽們都愿意來的地方，是一個能夠放松、緩解焦慮的地方。而不是寶寶生病了，要來店里做調理。”