病重老人被要求親自取款在銀行去世，農(nóng)行回應(yīng)全力配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查
來(lái)源：中訪網(wǎng)
作者：藍(lán)鯨新聞
發(fā)布時(shí)間：2025-05-15 17:30
藍(lán)鯨新聞5月15日訊（記者 金磊）5月15日，“曝病重老人被要求親自取錢在銀行去世”等多個(gè)相關(guān)話題登上社交平臺(tái)熱搜。
根據(jù)網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)布信息，其姑媽因偏癱摔斷腿住院，委托女兒前往農(nóng)行株洲田心支行取最后一筆5萬(wàn)元定期存款遭拒。而后其姑媽坐輪椅被家人推至銀行辦理取款手續(xù)時(shí)不幸離世。
藍(lán)鯨新聞從農(nóng)業(yè)銀行方面了解到，針對(duì)“一重病客戶取款時(shí)不幸去世”一事，農(nóng)行高度重視，農(nóng)業(yè)銀行株洲分行已第一時(shí)間成立專項(xiàng)工作組，全力配合公安機(jī)關(guān)開(kāi)展調(diào)查，并將配合家屬做好善后事宜。
據(jù)新浪財(cái)經(jīng)旗下金融一線報(bào)道，知情人士透露老人家屬到網(wǎng)點(diǎn)支取客戶定期時(shí)，三次輸錯(cuò)密碼，網(wǎng)點(diǎn)工作人員表示掛失重置密碼無(wú)法代辦，取款過(guò)程中，客戶家屬?gòu)奈聪蚬ぷ魅藛T提及客戶病情。在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，工作人員多次勸說(shuō)家屬帶老人回去休息，家屬拒絕。
記者致電農(nóng)行客服熱線表示，如果遇到存款人患病需要取錢治病等特殊情況，其家屬攜帶雙方身份證件、存折、銀行密碼就可到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理，不需要本人到場(chǎng)。
