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07/31
2025

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精品專欄

麥八購母嬰黃先成:母嬰行業(yè)需要以“為人父母”的心態(tài)去精耕

三年大疫,母嬰實體行業(yè)發(fā)展受挫,母嬰門店、渠道商倒閉的倒閉,轉(zhuǎn)型的轉(zhuǎn)型,依舊堅守的母嬰實體人口頭禪也從“生意難做”躍為“生意更難做”。另在人口下滑的基調(diào)下,有進口奶粉品牌直接表示,對明年中國母嬰市場的表現(xiàn)并不抱積極態(tài)度。

行業(yè)大盤雖艱,卻依舊有人披甲上前。有如湖南湘西網(wǎng)紅母嬰店代表——麥八購母嬰連鎖的創(chuàng)始人黃先成,就選擇在此期間將發(fā)展重心回歸到母嬰實體,堅定地要為自己所熱愛的母嬰事業(yè)再戰(zhàn)一場。因為麥八購母嬰的背后,藏著他的詩與遠(yuǎn)方。

定位高端,前瞻格局

提及麥八購母嬰連鎖,很多業(yè)內(nèi)人都會說,這是湘西第一家網(wǎng)紅門店。但實際上,麥八購母嬰還有多個標(biāo)簽:湘西第一家做跨境購的母嬰店,湘西第一家全面轉(zhuǎn)型調(diào)理型門店,兒童粉月銷可以做到20萬。不夸張的說,在湘西州內(nèi),只要是注重產(chǎn)品來路和品質(zhì)的寶媽幾乎都是麥八購母嬰的客戶。

“身上沒有什么銅臭味”這是門店客戶對麥八購母嬰創(chuàng)始人黃先成的直觀評價。都說創(chuàng)始人特質(zhì)決定了企業(yè)的氣質(zhì),也正是黃先成的待人接物與處世之道,不僅讓麥八購母嬰在起步上就高了一個度,還成為了麥八購母嬰的活字招牌。

因為他的那份不功利,待人真誠與熱情,極容易讓到店消費的寶媽被感染的同時,瞬間放下那最后一絲絲的戒備,成功打開話題互動。而且在線上,黃先成幾乎都會在既定的時間,出現(xiàn)在麥八購母嬰直播間,通過線上直播的方式與寶媽互動并產(chǎn)生銷量轉(zhuǎn)化。

麥八購創(chuàng)始人 黃先成

對于線上直播,黃先成總是笑稱,自己是80后,已到了可以躺平的年紀(jì),進入直播領(lǐng)域更是錯過了風(fēng)口,但進入狀態(tài)的他每每都激情滿滿。而這股強大力量似乎能直接透過冰冷的屏幕,直接消融了距離帶來的隔閡,讓直播間的粉絲感受到親切。

“母嬰門店雖然是一門生意,但門店與客戶之間并非僅是買賣的銷售關(guān)系,更應(yīng)該理解為合作關(guān)系。麥八購為新生代育兒家庭提供的是品質(zhì)高、來路正的產(chǎn)品,與客戶是在互利共贏,與其強調(diào)顧客是上帝,不如說是朋友關(guān)系,這樣相處更舒服,自然也能提供更好的服務(wù)。”對于門店與消費者之間的關(guān)系,黃先成也有著別樣的理解。

值得一提的是,麥八購母嬰的發(fā)源地湘西,是少數(shù)民族的聚居地,多為山區(qū),交通不便。即便地域上未有優(yōu)勢,并且十年前湘西母嬰市場還停留在貨架思維,本地母嬰店多數(shù)貨架雜亂,但這并不不妨礙麥八購母嬰自成立之初便以高端定位,將門店開成步行街專賣店式樣,成為當(dāng)?shù)啬笅肴?nèi)的特立獨行。

與此同時,“寶寶第一,友誼第二,生意第三”這十二個字,無論是十余年前零起步,還是如今名聲在外,一直以來都被麥八購視為立命之本,烙入品牌基因中。

起于微末,發(fā)于華枝

隨著新生代消費者對國貨品牌品質(zhì)的認(rèn)可,新國貨已逐漸贏回了市場,但是在2011年麥八購母嬰成立之際,國產(chǎn)奶粉信譽危機帶來的后遺癥正持續(xù)釋放著負(fù)壓,原版原裝的進口奶粉成為了寶媽們的心頭熱。

彼時,有了孩子的黃先成,也是為了讓自家孩子能喝上放心的奶粉,為了讓湘西的孩子能健健康康地成長,才有了麥八購母嬰,并做起了跨境購。而從一開始,除了在貨架陳列以及門店裝修上走高端路線外,麥八購母嬰的經(jīng)營方式也都很有前瞻性。

比如在選品上,黃先成多次到澳洲、新西蘭、迪拜等多個國家考察,并且麥八購母嬰所有上架的產(chǎn)品都是由黃先成自己孩子試喝。“這個喝并不是說我拿自己孩子做實驗品,我再要賺錢,我不可能拿自己孩子做實驗品。而且我也會與孩子一起喝,只有這樣我才能知道這種奶粉的粉質(zhì)怎么樣,是粗一點還是細(xì)一點,是白一點還是黃一點,甚至濕度是干一點濕一點,甚至罐里面的奶粉量是淺一點還是滿一點,都能立馬分辨。”黃先成表示只有將自己的孩子養(yǎng)好了,才能推己及人,才能讓寶媽消費者相信你。

產(chǎn)品自用后才外推,正品保證的底氣則來自于麥八購母嬰在供應(yīng)鏈上的強把控。為了盡可能縮短供應(yīng)渠道,真正保證國外直采產(chǎn)品的安全可靠,麥八購母嬰從開店伊始,就一直堅持國外原產(chǎn)地直采,繞過紛亂的國內(nèi)供貨網(wǎng)絡(luò)和保稅區(qū),做到真正讓寶媽寶爸們購買到最放心的產(chǎn)品!而這也是為什么,麥八購母嬰選擇緩步慢行,不著急拓店的主要原因之一。

另外,導(dǎo)購在銷售終端往往都是尖兵角色,因而除卻貨品上的保障外,在麥八購母嬰連鎖體系中,每個店員都需要熟悉所有品類,包括收銀工作。并且管理層更是要求從最底層做起,做到隨時可以補位。

就此,黃先成也是自有一套邏輯:“如果說店里沒人的時候,或者客戶有投訴,或者專業(yè)知識需要去解答的時候,我們是要求管理層是一定能頂上,包括我自己一定要去在一線,是必須要做到的事情。”

成于細(xì)節(jié),持續(xù)進發(fā)

以信任為基,以專業(yè)服務(wù)為壘,口碑相傳之下,經(jīng)過十幾年的精耕,麥八購不僅在澳洲成立了總部公司,擁有國內(nèi)外四家公司,有著完整的進出口資質(zhì),搭建起了國外實體店和自營倉,開展海南自貿(mào)區(qū)免稅業(yè)務(wù),為15000個育兒家庭提供專業(yè)的養(yǎng)育解決方案,其中不乏有外國友人到麥八購母嬰采購奶粉。

在湘西當(dāng)?shù)氐挠龐爰彝撘庾R中,麥八購母嬰更是就等同于高端。“這十幾年來,其實也特別開心,看到湘西的孩子喝我們麥八購的奶粉長得非常健康,很聰明,打心里就非常開心。”始終奔赴在路上的黃先成堅持著心底那份以父愛為名的守護:“好多人會問麥八購母嬰有多少家,其實拓店只是我們想不想的問題。我還是打從心底想做精做專,可以說這十多年以來,我始終沒有脫離父親這個角色。”

過去三年,黃先成投入500萬做起了培訓(xùn)教育,或許有些人會說他不務(wù)正業(yè)。但恰恰相反,黃先成是師范專業(yè)畢業(yè),在進入母嬰行業(yè)前,是位執(zhí)教鞭的教師。也正是因為來湘西支教,深切感受到了湘西孩子營養(yǎng)的問題,才萌發(fā)了想要為湘西孩子成長路上貢獻一份力量的念頭。從而在幼吾幼以及人之幼的感觸下,才有了后續(xù)一系列麥八購的精彩。

而之所以在教培上重投五百萬,也是黃先成雄心壯志中的一環(huán),即從準(zhǔn)媽媽喝奶粉開始,到孩子三歲接受早教,入托、成績培訓(xùn),再到長大了出國留學(xué),整個的一條龍服務(wù)麥八購全包了。雖然后期政策收緊,但黃先成依然保留了早教、托育,為的就是讓湘西的孩子能有更好的發(fā)展選擇。

時代洪流下,母嬰行業(yè)的迭代轉(zhuǎn)型步履不停,但所有的轉(zhuǎn)變也都將緊緊圍繞消費習(xí)慣、消費需求而推進。而今將重心重新投入母嬰行業(yè)的黃先成,也意識到新生代父母對成分、配方的專研,對再以十年前的思維經(jīng)營母嬰生意將必死無疑的感觸極深:“我們只有比寶媽們更加專業(yè),才能提供更好的服務(wù)。”

與此同時,麥八購母嬰著手做轉(zhuǎn)型調(diào)整,比如短視頻直播。“雖然短視頻時代剛起勢的時候,我沒有抓住,甚至剛開始感覺自己可能玩不過年輕人,但做了之后,我發(fā)現(xiàn)關(guān)注人數(shù)包括流量都還挺可觀的。”只有嘗試了才知道結(jié)果,目前黃先成在短視頻上投入了不少的精力。就在母嬰前沿聯(lián)手健啟星打造的DHA超腦節(jié)期間,黃先成自導(dǎo)自制的視頻打卡一度成為案例,而此期間的狀態(tài)也讓他感慨似乎瞬間回到抓住微信流量紅利時期。

此外,麥八購母嬰也在積極轉(zhuǎn)型健康調(diào)理型門店,雖然是率先邁步的一次專業(yè)性挑戰(zhàn),但相同的是黃先成依舊堅持先從調(diào)理好自家的孩子為入口,堅持用親證的力量打好口碑牌。

商人逐利嗎?答案是肯定的,一夜暴富的美夢每個人都有過。但不可否認(rèn)的是,母嬰行業(yè)永遠(yuǎn)是一個有熱度、有溫暖、有愛心的行業(yè),雖然偶有被誤解,但所幸依舊有人以拳拳父母心,用一步一個腳印下創(chuàng)造的口碑,為新生代家庭帶來品質(zhì)生活,這份真情彌足珍貴。


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